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Preguntas Frecuentes

Introducción

¿Para qué sirve preguntas frecuentes?

En esta sección podrás resolver todas las dudas que tengas y podrás informarte de todos los servicios que ofrecemos y la manera en la que trabajamos.
Si aún no has resuelto tus dudas, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Nos puedes llamar al tlf. 617357588 o enviarnos un correo electrónico a info@prodevision.com
Nuestro horario es: de Lunes a Viernes de 10:00h a 13:30h y de 17:00h a 20:30 - Sábados de 10.00 a 13:30h.


¿Por qué necesito llevar gafas para ver bien?

Porque te encuentras dentro del grupo de personas que poseen un defecto visual, que les dificulta la visión. Los defectos refrativos más frecuentes son: Miopía, Hipermetropía, Astigmatismo, Presbicia o vista cansada y Fatiga visual.
Vamos a explicarte brevemente en que consiste cada uno de ellos.

Miopía: 
Es un defecto de refracción según el cual los rayos de luz que llegan del infinito al ojo focalizan antes de la retina cuando deberían converger en la misma retina. La miopía provoca mala visión en distancias lejanas.
La miopía puede ser hereditaria pero a día de hoy afecta la masiva utilización de aparatos informáticos, tablets o teléfonos móviles.
Este defecto se corrige con lentes negativas o lentillas.
Es recomendable que la miopía se detecte en edades tempranas, por ello se aconseja hacer una revisión optométrica por un profesional de la visión a los niños, a partir de 5 años, si no se observa síntomas evidentes antes de esa edad, con lo cual, tendrá que acudir al oftalmólogo lo antes posible.

Hipermetropía: 
Es un defecto visual según el cual los rayos de luz que llegan del infinito al ojo, convergen detrás de la retina, cuando deben focalizar en la misma. Este defecto refractivo ocasiona dificultad en la visión cercana, haciendo, en función de las dioptrias hipermetrópicas, imposible enfocar objetos en distancias cortas y provocando un esfuerzo del ojo que va a causar cansancio, ojos rojos y en definitiva imposibilidad o abandono de las tareas de cerca. En hipermetropías medias y altas la agudeza visual de lejos también está disminuida.
En los niños con hipermetropía no suele haber disminución de la agudeza visual, dado que, al tener una musculatura ocular muy fuerte, son capaces de acomodar camuflando dicho defecto, no siendo evidente que el niño tiene un problema de visión. Por ello es importante hacer un examen refractivo para detectar posibles hipermetropías que van a causar problemas de visión y en consecuencia, un bajo rendimiento escolar. La hiermetropía en niños corregida a tiempo puede disminuir o desaparecer con el desarrollo normal de la edad.
La hipermetropía se corrige con lentes positivas o lentillas.

Astigmatismo: 
Es un defecto visual provocado por una alteración en la curvatura de la córnea. Su característica principal es que provoca desenfoque tanto en lejos como en cerca y en consecuencia dolores de cabeza y cansancio visual.
El astigmatismo como norma general es congénito, aunque puede estar provocado por traumatismos, intervenciones oculares (cataratas...) y úlceras corneales.
También decir que el astigmatismo puede ir combinado con la miopía o la hipermetropía, dando lugar a astigmatismos miópicos o hipermetrópicos.
Este defecto refractivo se corrige con lentes cilíndricas o lentillas tóricas.

Presbicia o vista cansada:
Es un defecto visual asociado a la edad. Suele aparecer a partir de los 40 años de edad, provocado por la disminución de la capacidad acomodativa del ojo, haciendo cada vez más dificil enfocar objetos cercanos.
Los efectos de la presbicia o vista cansada son más o menos notables en función de la actividad diaria de cada persona, por ejemplo, una persona que trabaja en visión cercana como un joyero o informático lo acusará más que una persona, que por su actividad, utilice mayoritariamente la visión de lejos. 
Los síntomas normales de la presbicia o vista cansada son que como consecuencia de la pérdida de acomodación del ojo, tienes que alejar los objetos para verlos mejor, como puede ser un libro o el teléfono móvil.
La presbicia o vista cansada se compensa con una gafa de cerca, lentes progresivas o lentillas progresivas.

Fatiga visual: 
En edades tempranas el ojo acomoda de lejos a cerca sin ningún problema, debido a la elasticidad de los músculos ciliares del ojo. Al llegar a edades comprendidas entre los 30 y los 40 años esa elasticidad muscular va disminuyendo causando fatiga visual, sobre todo en aquellas personas que utilizan dispositivos informáticos como: pantallas de ordenador, tablets, Smartphones etc.
La fatiga visual es muy fácil de corregir con lentes ocupacionales.


Productos

¿Qué productos vendemos en Prodevisión?

En Prodevisión somos profesionales de la visión. Poseemos un centro físico en el que trabajamos en contacto con los pacientes, por ello, a través de esta página nos gustaría ofrecer nuestros servicios y conocimentos a todos los usuarios de la web.
Ofrecemos todos los productos incluidos en el mundo de la óptica, optometría y contactología como son: lentes oftálmicas, gafas graduadas, gafas de sol, lentillas, soluciones de mantenimiento para lentillas y demás accesorios propios de óptica.
Todos nuestros productos son originales 100%, no disponemos de marcas blancas ni imitaciones.
La mayoría de artículos disponen de su fotografía o imagen correspondiente, así cuando elijas tus gafas graduadas, lentillas o gafas de sol no tendrás duda de que es el artículo que deseas comprar.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com
 

Disponibilidad del producto

¿Qué ocurre si el producto que he comprado no está disponible?

En Prodevisión, óptica online, disponemos de gran variedad de modelos y colores en stock en nuestra tienda física.
En la página web mostramos las colecciones completas con todos los modelos y colores existentes e indicamos, gracias a un icono de 24 horas las que tenemos en tienda. Si ese icono no aparece, tenemos que solicitar el modelo al fabricante, estando sujetos a la disponibilidad del producto en fábrica.
En caso de que nos sea pedido un artículo, si no lo tenemos en stock, procederemos a pedirlo a fábrica. Si dicho producto se encuentra en fabricación, ha sido descatalogado o va a ser distribuido próximamente, lo comunicaremos al cliente por correo electrónico o llamada telefónica y éste decidirá si continuamos con el pedido o es anulado con la consecuente devolución del importe total abonado.

¿Qué significa Producto Disponible Próximamente?

Significa que el producto es NUEVO y su exposición en la tienda online tiene la finalidad de que nuestros clientes conozcan las novedades de los mejores fabricantes, pero su disponibilidad no tiene fecha concreta. En caso de que nos sea solicitada, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la fecha aproximada de entrega y éste podrá decidir si continúa con el pedido o lo anula.


Información sobre la graduación

¿Cómo saber mi graduación para gafas?

La graduación para hacer la gafa viene normalmente en una receta, bien del Óptico-Optometrista o del Oftalmólogo.
También se puede conseguir de tus gafas antiguas, siempre que la graduación sea reciente, es decir, de un año o menos de antigüedad. Si tiene más de un año te recomendamos ir al óptico u oftalmólogo para comprobarla y actualizarla.
Existe la posibilidad de que nos envíes tu última gafa, si tienes una de repuesto, para que nosotros con nuestros aparatos obtengamos la graduación y te hagamos la gafa nueva con los mismos datos (en este caso los portes de envío de la gafa a Prodevisión correrán por cuenta del cliente).

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com
 

Lentes graduadas

¿Qué lentes graduadas vendemos en Prodevisión?

En Prodevisión trabajamos con los mejores fabricantes de lentes graduadas.
Según nuestra amplia experiencia en nuestro centro, el 99% de las gafas se hacen con lentes orgánicas, dado que, estas tienen varias ventajas frente a las lentes minerales.
Las lentes orgánicas pesan mucho menos, haciendo que la gafa sea mucho más cómoda de llevar. Por otro lado, son más resistentes a golpes y caídas (son prácticamente irrompibles), ofreciendo la misma calidad de visión que las lentes minerales.


Lentes Monofocales

Las lentes monofocales son aquellas que llevan una única graduación en toda la superficie. Se utilizan para corregir defectos visuales como:

Miopía (-): el paciente con miopía tiene mala visión en lejos.

Hipermetropía (+): el paciente hipermétrope tiene dificultad para la visión en cerca.

Astigmatismo: el paciente con astigmatismo nota un desenfoque de la imágenes tanto en lejos como en cerca.

Presbicia o vista cansada: defecto asociado a la edad, que hace que el paciente tenga dificultad y a veces imposibilidad de enfocar objetos a distancias cercanas.

En nuestra tienda online ofrecemos tres tipos de lentes graduadas monofocales, en función de la calidad de las lentes (todas las lentes no son iguales). Los tres tipos de lentes monofocales son:

- Monofocales Básicos
- Monofocales Alta Gama
- Monofocales Retallado Digital

Pasamos a continuación a explicar con detalle cada uno de ellos.

- Monofocales Básicos: lentes monofocales con diseño esférico, calidad óptica y tratamiento antirayado de serie. Para obtener más rendimiento a estas lentes es conveniente que lleven tratamiento antirreflejante, consiguiendo más dureza y transparencia.

Monofocales Alta Gama: lentes monofocales con diseño asférico, lo que implica menos aberraciones laterales que el diseño esférico de una lente básica. Esa disminución de aberraciones laterales que poseen las lentes de alta gama proporcionan una visión más nítida, disminuyendo el estrés visual.
Las lentes monofocales Alta Gama llevan antirreflejante multicapa incluido, dando a la lente su máximo rendimiento.
Por otro lado, las lentes asféricas en pacientes con hipermetropía son más planas, por tanto más finas, quedando el montaje de la gafa mucho mejor, estéticamente hablando. 

Monofocales Retallado Digital: Las lentes monofocales con retallado digital cubren todas las necesidades del usuario, en cuanto a calidad de visión, puesto que algunos usuarios todavía ven borroso en la periferia con las lentes convencionales. 
Estas lentes monofocales dan acceso a una visión en Alta Resolución en toda la superficie de la lente, es decir, que los usuarios de lentes con retallado digital se benefician de poder realizar todas sus actividades con una precisión y niveles de contraste óptimos, para todas las direcciones de mirada.
El usuario conseguirá una visión de alto rendimiento durante todo el día, obteniendo un extra en la visión de los detalles, sin restricciones en la selección de monturas.   

Lentes Progresivas

Son lentes que permiten que varios campos visuales se incorporen en una sola lente sin ninguna distinción visible entre ellos (son lentes sin corte).
Con las lentes progresivas obtendrás visión y comodidad desde lejos, pasando por las zonas intermedias hasta cerca, de manera suave y progresiva.
Las lentes progresivas están indicadas para pacientes con presbicia o vista cansada.

Todas nuestra lentes progresivas son Free Form. Las lentes Free Form se fabrican con la última tecnología en lentes progresivas, eliminando las limitaciones de los diseños convencionales, adaptándose a la graduación específica de cada ojo por separado, obteniendo mejores resultados en la visión binocular del usuario. La optimización punto a punto se aplica en toda la lente dando lugar a un diseño progresivo aún más cómodo.
Su tecnología de fabricación se basa en ese tallaje punto a punto eliminando las aberraciones laterales y aumentando los campos de visión, generando una visión más clara y nítida incluso en zonas periféricas.
El usuario conseguirá una visión de alto rendimiento durante todo el día, obteniendo un extra en la visión de los detalles, sin restricciones en la selección de monturas.

En Prodevisión ofrecemos tres gamas de progresivos en función de los campos visuales que poseen: 

- Progresivo Básico
- Progresivo Avanzado
- Progresivo Alta Gama

A continuación pasamos a explicar cada uno de ellos.

Progresivo Básico: Lente progresiva básica, que satisface las necesidades diarias del usuario tanto en lejos, cerca e intermedias. Disponible con o sin antirreflejante, tres reducciones a elegir según la graduación del usuario, fotocromáticas y con coloración. 

Progresivo Avanzado: Lente progresiva que posee campos visuales medios, basado en la optimización de la graduación. Esta lente está disponible con o sin antirreflejante, tres reducciones según la graduación, fotocromáticas y con coloración. 

Progresivo Alta Gama: Progresivo con tecnología de fabricación HD, que proporciona campos visuales amplios, con el mínimo nivel de distorsiones perceptibles por el usuario. 
Estas lentes se fabrican con antirreflejante multicapa de serie (incluido), tres reducciones según la graduación del usuario, fotocromáticas y con coloración. 



Garantía de adaptación en lentes progresivas. En caso de inadaptación a los progresivos, dispone de un mes desde su recepción para cambiarlos por otros de una gama superior, abonando la diferencia.

En Prodevisión trabajamos con los mejores fabricantes de lentes graduadas, entre ellos, ESSILOR, una de las mejores industrias en la fabricación de lentes oftálmicas a nivel mundial.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué es una lente graduada reducida?

La reducción de una lente graduada viene determinada por su índice de refracción, a mayor índice la lente será más fina, es decir, una lente de cinco dioptrías fabricada en un índice 1.74 será un 50% más fina y más ligera que la misma graduación fabricada en índice 1.5.
Es importante que tengas en cuenta tu graduación a la hora de elegir la reducción de tu lente graduada.

Las lentes graduadas se clasifican básicamente en cuatro tipos según la reducción:

Lente 1.5: es una lente básica, recomendada para graduaciones bajas de hasta 1.5 dp.

Lente 1.6: cristal reducido, un 20% más fino y ligero que la lente 1.5, recomendada para graduaciones medias y bajas de hasta 2.75 dp.

- Lente 1.67: cristal reducido un 40% más fino y ligero que la lente 1.5, recomendado para graduaciones medias y altas de hasta 5.00 dp.

- Lente 1.74: cristal de máxima reducción un 50% más fino y ligero que una lente 1.5, recomendadas para graduaciones altas a partir de 5.00 dp.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué es una lente progresiva?

Es un lente de fabricación especial, la cual, nos permite tener una visión óptima de objetos lejanos, cercanos y a distancias intermedias, todo ello en la misma lente.
La tecnología de fabricación de las lentes progresivas se basa en una sucesión de la graduación desde la parte superior de la lente (destinada a la visión de lejos), hasta la parte inferior de la lente (destinada a la visión de cerca), pasando por la zona central (destinada a la visión intermedia), todo ello de manera suave y sin grandes saltos.
La diferencia en la calidad de los progresivos viene dada por el campo de visión que proporcionan y la tecnología con la que son fabricados.
La última tecnología de fabricación de lentes progresivas se denomina Free Form (tallada punto a punto por ambas caras de la lente), proporcionando campos de visión más amplios que en lentes convencionales.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Cómo son las lentes progresivas de Prodevisión?

En Prodevisión trabajamos con los principales fabricantes de lentes progresivas del mercado.

Las lentes progresivas permiten que varios campos visuales se incorporen en una sola lente sin ninguna distinción visible entre ellos (son lentes sin corte).
Con las lentes progresivas obtendrás visión y comodidad desde lejos, pasando por las zonas intermedias hasta cerca, de manera suave y progresiva.
Las lentes progresivas están indicadas para pacientes con presbicia o vista cansada.

Todas nuestra lentes progresivas son Free Form. Las lentes Free Form se fabrican con la última tecnología en lentes progresivas, eliminando las limitaciones de los diseños convencionales, adaptándose a la graduación específica de cada ojo por separado, obteniendo mejores resultados en la visión binocular del usuario. La optimización punto a punto se aplica en toda la lente dando lugar a un diseño progresivo aún más cómodo.
Su tecnología de fabricación se basa en ese tallaje punto a punto eliminando las aberraciones laterales y aumentando los campos de visión, generando una visión más clara y nítida incluso en zonas periféricas.
El usuario conseguirá una visión de alto rendimiento durante todo el día, obteniendo un extra en la visión de los detalles, sin restricciones en la selección de monturas.

En Prodevisión ofrecemos tres gamas de progresivos en función de los campos visuales que poseen: 

- Progresivo Básico
- Progresivo Avanzado
- Progresivo Alta Gama

A continuación pasamos a explicar cada uno de ellos.

Progresivo Básico: Lente progresiva básica, que satisface las necesidades diarias del usuario tanto en lejos, cerca e intermedias. Disponible con o sin antirreflejante, tres reducciones a elegir según la graduación del usuario, fotocromáticas y con coloración. 

Progresivo Avanzado: Lente progresiva que posee campos visuales medios, basado en la optimización de la graduación. Esta lente está disponible con o sin antirreflejante, tres reducciones según la graduación, fotocromáticas y con coloración. 

Progresivo Alta Gama: Progresivo con tecnología de fabricación HD, que proporciona campos visuales amplios, con el mínimo nivel de distorsiones perceptibles por el usuario. 
Estas lentes se fabrican con antirreflejante multicapa de serie (incluido), tres reducciones según la graduación del usuario, fotocromáticas y con coloración. 



Garantía de adaptación en lentes progresivas. En caso de inadaptación a los progresivos, dispone de un mes desde su recepción para cambiarlos por otros de una gama superior, abonando la diferencia.

En Prodevisión trabajamos con los mejores fabricantes de lentes graduadas, entre ellos, la casa ESSILOR, una de las mejores industrias en la fabricación de lentes oftálmicas a nivel mundial. 

Es importante mencionar que todas nuestras lentes progresivas se fabrican en las reducciones posibles ( 1.5, 1.6, 1.67 y 1.74).
En caso de querer lentes fotocromáticas (que se oscurecen con el sol), la reducción de la lente llega hasta 1.74.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com.

¿Qué es un lente fotocromática o transition?

Las lentes fotocromáticas, también llamadas lentes inteligentes, son aquellas que oscurecen cuando se exponen a la luz del sol. El que oscurezcan más o menos depende de la intensidad de luz que reciban, si el día está nublado oscurecerán menos que si está soleado.
El principio básico de estas lentes graduadas es que poseen una capa de tratamiento compuesto por moléculas orgánicas que tienen un efecto de oscurecimiento reversible debido a una reacción química de oxidación / reducción.
Nuestras lentes fotocomáticas poseen un tiempo de reacción mucho más reducido que las convencionales, oscureciendo más rápido un 20% y aclarando hasta un 50% más rápido que las normales.
La lentes fotocromáticas se fabrican en las reducciones 1.5, 1.6 y 1.67.
Estas lentes pueden oscurecer en dos tonalidades diferentes, marrón y gris, a elegir el que mejor vaya a la gafa elegida (ej: si la gafa es negra quedará mejor un gris) o el que más te guste.
También indicar que la lentes fotocromáticas son totalmente compatibles con el tratamiento antirreflejante, teniendo así todos los factores de comodidad, visión sin reflejos y protegida del sol.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué es una lente de sol graduada?

Las lentes de sol graduadas o lentes solares son aquellas que proporcionan una visión clara y relajada bajo la luz solar, ofreciendo una protección total contra los rayos solares UV a partir de una coloración del 30%.
En Prodevisión tenemos una amplia gama de colores para lentes solares, todas ellas con protección 100% uva/b.
Existen dos formas de fabricar una lente de sol graduada en cuanto a coloración: uniforme y degradada.

- Uniformes: toda la lente es del mismo color, siendo los tonos más comunes el verde, gris y marrón.

- Degradados: la intensidad de color desciende hacia la parte inferior de la lente, se aclaran hacia abajo. Esta variedad existe en distintos tonos de color. 

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué es una lente de sol polarizada?

Una lente de sol polarizada es una lente base a la que se le aplica una capa con un filtro polarizador, bloqueando la luz que llega únicamente en una dirección. Lo normal es que lleven un filtro polarizador vertical, bloqueando la luz que llega en horizontal.
Teniendo en cuenta que la luz del sol se difunde en todas las direcciones (no es polarizada), la lentes polarizadas no la bloquean directamente, pero cuando esa luz incide en una superficie horizontal (como la carretera, el mar, la nieve...), las lentes polarizadas eliminan ese reflejo, mejorando el contraste y protección contra el deslumbramiento.

Las lentes polarizadas proporcionan una visión más nítida, clara y relajada bajo la luz solar.
Este tipo de lentes se fabrica en tres colores, verde, gris y marrón al 85%.
Las lentes polarizadas están especialmente indicadas o recomendadas para conducción, deportes de invierno y acuáticos.
Es importante mencionar que no están recomendadas para el uso de dispositivos digitales.

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Monturas

¿Cómo elegir tu montura graduada?

En Prodevisión disponemos de una gran variedad en gafas graduadas de las marcas más prestigiosas del mercado.
Contamos con más de 10.000 modelos diferentes de gafas graduadas. Estamos seguros de que en Prodrevisión encontrarás las gafas que estás buscando y que se ajusta a sus necesidades.
Es importante tener en cuenta tu graduación a la hora de elegir la montura.
- Si tu graduación es baja-media (hasta 2.75 dp) puedes elegir la montura que más te guste, metal o pasta y del tamaño que te apetezca.
- Si tu graduación es alta tanto en miopía, hipermetropía o astigmatismo es recomendable elegir una montura de pasta (importante elegir los cristales graduados con la reducción adecuada según nuestras recomendaciones), y de tamaño mediano o pequeño (cuanto más pequeña, mejor quedará el grueso de la lente). Ej: las lentes de miopía son finas en el centro y engruesan conforme nos vamos a los bordes, por tanto, cuanto más grande sea la gafa más gruesos quedarán los cristales.
Otro punto a tener en cuenta es que si tienes alergia al niquel o metales, es recomendable elegir una montura de pasta o titanio, ya que este tipo de materiales son antialérgicos y no suelen ocasionar ningún tipo de problema.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Lentillas

¿Cómo saber mi graduación para lentillas?

Pedir lentes de contacto es muy fácil. La marca de las lentillas a pedir debe ser la misma que has utilizado últimamente, en caso de que no la encuentres en nuestra página porque tus lentillas sean de marca blanca, debes ponerte en contacto con nosotros para que nuestros contactólogos te indiquen, según el material, que lentillas debes pedir.
La graduación a pedir viene indicada en la caja o blister de las últimas lentillas que hayas utilizado.
Si las lentillas son esféricas debes indicar potencia, curva base (Rc) y diámetro, aunque en muchos casos éstos dos últimos parámetros son únicos indicándonos solo la potencia de las lentillas.
Si eres miope debes indicar potencia negativa (ej: -2.00 ), si por el contrario eres hipermétrope debes indicar potencia positiva (ej: +2.00)
En caso de que necesites lentillas tóricas (especiales para astigmatismo) además de potencia esférica nos debes indicar cilindro y eje, todo ello te viene indicado en la caja o envoltorio de tus lentillas.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Debo pedir lentillas si no las he utilizado nunca?

No, puede ser peligroso.
En caso de no haber utilizado nunca lentillas, debes acudir a un centro óptico y que el profesional óptico te realice un examen específico, te indique qué lentilla es aconsejable para tu ojo, te enseñe el manejo y controle la adaptación.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Puedo pedir cualquier marca de lentillas?

En Prodevisión vendemos lentillas de marcas originales. Algunos fabricantes, comercializan sus lentillas con otros nombres personalizándolas para grandes cadenas, como gama blanca. Son las mismas lentillas con diferente nombre y envoltorio.
Es aconsejable que pidas el mismo material de lentillas que estás usando, por lo tanto, si no encuentras tu marca de lentillas puedes buscarlo por el material, radio de curvatura, hidratación etc.
Si no las encuentras consúltamos, nuestros contactólogos te ayudarán a seleccionar tus lentillas.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Puedo devolver mis lentillas?

Devolución de lentes de contacto: Podemos distinguir dos grupos de lentes de contacto, lentillas de fabricación para el cliente y lentes de Stock, ya fabricadas y listas para servir al cliente.

No se admite devolución de las lentes de contacto de fabricación, excepto que exista un error por parte de Prodevisión. 

Lentillas de fabricación: Son lentes de contacto que no están fabricadas debido a parámetros especiales o a que el fabricante elabora todas o la mayoría de las lentes de contacto a medida de los pacientes. Este es el caso de la mayoría de las  lentes fabricadas por los laboratorios Mark Ennovy ( Saphir, Gentle 59, Gentle 80....). Además, las lentillas de fabricación de todos los laboratorios, llevan la nomenclatura Rx o XR junto con el nombre, indicando esta característica. Suelen ser lentes para ojos especiales o lentillas tóricas con astigmatismos superiores a 2.25 dioptrías.

Lentillas de Stock: Son aquellas que ya están fabricadas, es decir, fabricante o distribuidor las tiene disponibles, listas para servir al cliente final. Éstas, incluyen lentes esféricas y tóricas con astigmatismos hasta 2.25 dioptrías. En estas lentes de contacto se admite devolución, siempre que no hayan sido abiertas o marcadas por el cliente. El plazo para devolución es de 14 días naturales contando desde la fecha en la que el cliente reciba el pedido.

En caso de duda consúltanos en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué puedo hacer si se me secan las lentillas?

La sequedad ocular y por tanto de las lentillas es algo normal hoy en día, debido a ambientes secos, muchas horas de ordenador, tablets etc.
Los síntomas suelen ser borrosidad, molestia al llevarlas o que estén muy pegadas a la hora de quitarlas.
En Prodevisión disponemos de las mejores soluciones humectantes del mercado, compatibles con todas las lentillas, presentándose en dos formatos: unidosis y multidosis.
Las gotas humectantes o lágrima artificial se utiliza aplicando una gota en cada ojo con las lentillas puestas.

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Líquidos de lentillas

Introducción a los líquidos de lentillas

En Prodevisión solo vendemos líquidos de lentillas de primeras marcas, dado que son los que superan los controles de calidad más exigentes.

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¿Qué líquido de lentillas debo elegir?

Es aconsejable utilizar siempre el mismo líquido de lentillas y que sea de calidad, de primera marca, dado que son los que superan los controles de calidad más exigentes, si vas cambiando de líquido puedes tener problemas como escozor, ojos rojos, menos tolerancia de horas de uso o incluso intolerancia al uso de lentillas.
Si no encuentras tu líquido de lentillas, puede que éste sea una marca blanca, te recomendamos que nos consultes, nuestros contactólogos te aconsejarán el líquido de lentillas más adecuado al material de tus lentillas.
Normalmente los líquidos de lentillas caducan entre 30 y 90 días una vez abiertos.
Para tu total seguridad, consulta las indicaciones del fabricante, las encontrarás escritas o especificadas en el envase o prospecto interior.


En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Puedo devolver mi líquido de lentillas?

Si, dispones de 30 días para su devolución.
Antes de hacer la devolución debes de ponerte en contacto con nosotros por teléfono o email.
En tu área privada de cliente encontrarás el formulario de devolución para descargar ("mis pedidos"), ya incluye nuestra dirección de envío. Por favor, ponerlo dentro del paquete y hacer el número de orden visible por afuera del envío al igual que poner los datos correcto de remitente.
Una vez recepcionada la mercancía y verificado que el líquido de lentillas no ha sido abierto o manipulado, te devolveremos el importe íntegro de la compra. En caso contrario, nos reservamos el derecho de hacer la devolución del importe al cliente.
En caso de devolución por error del cliente, los gastos de devolución correrán por cuenta del mismo.

En caso de duda consúltanos en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Envíos

Envíos

El tiempo de envío podrá variar de 3 a 14 días laborables en función de la disposición de los productos.
Si existe algún problema de rotura de stock o descatalogación del producto por parte del fabricante nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle los nuevos tiempos de envío o en su caso la imposibilidad de servirle el producto, pudiendo decidir si continúa con la compra o la cancela.

Los portes para España serán gratuitos a partir de una compra superior a 50€.
Envíos a Península y Baleares.

Entrega en 24h
La entrega en 24 horas solo incluye artículos que lleven este icono, indicando que el producto está en stock en nuestra tienda física.
Solo para envíos en territorio peninsular.
Si el pedido del producto con icono 24 horas se realiza antes de las 17:00 en día laborable, la entrega se realizará en ese tiempo por mensajería urgente.
Si el pedido se realiza después de las 17:00 horas de días laborables, fines de semana o festivos, el tiempo de entrega contará a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos realizados Viernes serán entregados el siguiente día laborable.
En caso de solicitar una gafa disponible en tienda con lentes graduadas, el período de entrega variará en función del tipo de cristal graduado solicitado.


¿Qué significa Producto Disponible Próximamente?
Significa que el producto es NUEVO y su exposición en la tienda online tiene la finalidad de que nuestros clientes conozcan las novedades de los mejores fabricantes, pero su disponibilidad no tiene fecha concreta. En caso de que nos sea solicitada, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la fecha aproximada de entrega.

Los gastos de envío serán:

España (Península)  (1 - 2 Días)
- Compras superiores a 50€ - Gratis
- Compras inferiores a 50€ - 5.00€ 

España (Islas Baleares)  (2 - 4 Días)
- Compras superiores a 50€ - 4.85€
- Compras inferiores a 50€  - 9.65€ 

España (Canarias, Ceuta y Melilla)  (3 - 5 Días) 
- Compras superiores a 60€ - 4.85
- Compras inferiores a 60€ -  9.65€


Envíos a Europa
PaísCompras Superiores a 70€Compras Inferiores a 70€Días
Alemania7.95€12.70€3-4
Austria9.00€ 13.75€ 3-4 
Bélgica9.00€ 13.75€ 3-4 
Bulgaria12.75€ 17.50€ 3-7
Chipre12.75€ 17.50€ 3-7 
Croacia18.85€ 23.60€ 2-3 
Dinamarca9.00€ 13.75€ 3-4 
Eslovaquia 12.75€ 17.50€ 3-7 
Eslovenia12.75€ 17.50€ 3-7 
Estonia12.75€ 17.50€ 3-7 
Finlandia14.45€ 19.20€ 
Francia7.95€ 13.00€ 2-3 
Grecia14.45€ 19.20€ 
Holanda9.00€ 13.75€ 3-4 
Hungría12.75€ 17.50€ 3-7 
Irlanda14.45€ 19.20€ 
Italia14.15€ 9.40€ 3-4 
Letonia12.75€ 17.50€ 3-7 
Lituania12.75€ 17.50€ 3-7 
Luxemburgo9.00€ 13.75€ 3-4 
Mónaco14.45€19.20€
2-3
Portugal (Excepto Islas) 2.25€7.00€ 2
Polonia11.25€ 16.05€ 3-5 
Reino Unido9.00€ 13.75€ 4-6 
República Checa9.00€ 13.75€ 3-5 
Rumanía 12.75€ 17.50€ 3-7 
Suecia14.45€ 19.20€ 


Importante:

De existir algún tipo de gastos aduaneros o arancelarios, dichos gastos correrán a cargo del comprador. Si el comprador no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Prodevisión no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete. 

Cuando la dirección de envío facilitada por el comprador sea incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del comprador.

Todos nuestros artículos salen de almacén  con el embalaje en perfectas condiciones. Si en la entrega observa exteriormente daños; hágalo constar claramente en el albarán de entrega de la mensajería indicando “BULTO GOLPEADO y VISUALMENTE DETERIORADO. PTE. DE REVISIÓN” y comuníquenoslo inmediatamente a atención al cliente teléfono 617357588 o al correo electrónico info@prodevision.com, lo gestionaremos para darle solución con la mayor brevedad posible.

Todos los envíos a España y al resto de Europa se realizarán a través de ASM-GLS, Zeleris y Correos. 

Formas de Pago

Formas de pago

En Prodevisión todos los pagos son seguros, ya que trabajamos con las mejores entidades financieras, garantizando todas las transacciones.
Disponemos de varias formas de pago seguro, usted podrá elegir la que más le interese.

- PayPal

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito

- Pagantis

- Bizum


PayPal:

Es el método de pago online más utilizado, ya que es el más rápido, seguro y fácil de utilizar.
Si no dispone de cuenta paypal y está interesado en crearse una, haz clic aquí.

Tarjeta de crédito:

En Prodevisión tenemos implantado el método de Pago Seguro. Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito excepto American Express. Si tienes algún problema a la hora de efectuar el pago, lo más conveniente es que te dirijas a nosotros o a la entidad proveedora de la tarjeta.

Pagantis:

Pagantis es una entidad financiera perteneciente al grupo Digital Origin que realiza todas sus operaciones a través de Pagantis, entidad regulada por el banco de España. Considerada como empresa pionera, a nivel nacional, en créditos instantáneos al consumidor, cuenta con una amplia experiencia en el sector financiero y los medios de pago. Sus oficinas están ubicadas en Madrid y Barcelona y cuentan con más de 100 empleados que se encargan de velar por la seguridad y confianza de los clientes.
Paga tu gafa o lentillas cómodamente en varios plazos hasta 12 meses. 

Transferencia bancaria:

Si seleccionas este método de pago, se te enviará un correo electrónico facilitándote el número de cuenta bancaria donde debes realizar la transferencia, anotando en concepto el número de pedido y nombre. Cuando la transferencia se haya realizado y con el fin de poner en proceso el pedido, es conveniente que nos envíes por correo electrónico el justificante de dicha transferencia.

Los datos bancarios son los siguientes:

Nombre del banco: Bankia
IBAN: ES16 2038 3059 1060 0001 8978
BIC: CAHMESMM
 
Nota Importante: En ningún caso se realizará el envío del artículo comprado antes de que el pago quede reflejado en nuestra cuenta bancaria (tiempo estimado de 2 a 3 días).


En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Garantías

Garantías

Todos nuestros productos son marcas originales. Poseen garantía de dos años, acorde con la ley actual, cubriendo cualquier defecto de fabricación y quedando excluido el mal uso del producto.

Todos nuestros artículos salen de almacén revisados y con el embalaje en perfectas condiciones.

- La garantía CUBRE la sustitución o reparación de la pieza defectuosa.

- La garantía NO CUBRE los cristales (rayaduras y mala manipulación de los mismos)

Condiciones de garantía legal:

  • En caso de producto defectuoso, Prodevisión prodecerá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
  • Prodevisión responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto al cliente.
  • El cliente debe informar a Prodevisión de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de que en el artículo comprado en Prodevisión surja un defecto de fabricación, debe ponerse en contacto con nosotros, de manera que nuestro personal le indique cómo tiene que actuar. Prodevisión realizará una recogida del producto defectuoso en la dirección indicada por el cliente y una vez reparado o sustituido el producto, los portes de devolución y de envío de nuevo al cliente correrán por cuenta de Prodevisión.

Es posible que desde Prodevisión solicitemos una o varias fotografías del defecto del producto, que el cliente puede enviar a nuestro correo electrónico, indicado abajo.


En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Devoluciones

Devoluciones

A continuación indicamos las condiciones de Derecho de desistimiento (Devoluciones) en Prodevisión:

El cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del paquete para ejercer su derecho de desistimiento, excepto en lentes de contacto, en el que el plazo es menor (consultar en devolución de lentes de contacto).
Antes de hacer una devolución el cliente debe de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. 
Prodevisión pone a disposición de sus clientes un formulario de devolución que debe ser cumplimentado y firmado. Este formulario debe ser incluido dentro del paquete de devuelto.


En tu área privada de cliente encontrarás el formulario de devolución para descargar ("mis pedidos"), ya incluye nombre y número de pedido realizado a devolver y nuestra dirección de envío. Por favor, ponerlo dentro del paquete y hacer el número de orden visible por fuera del envío al igual que poner los datos correcto de remitente.  

Una vez recepcionada la mercancía y verificado que el producto está en perfecto estado, no presenta signos de haber sido usado o mal manipulado, Prodevisión reembolsará el importe íntegro de la compra.
En caso de que recibamos el pedido incompleto, estropeado, mal manipulado, o señalado (lentillas marcadas o abiertas), nos reservamos el derecho de hacer un abono parcial o la devolución del producto al cliente.

El producto devuelto, debe llevar todo lo enviado por Prodevisión.

En caso de devolución de productos enviados erróneamente por Prodevisión, los gastos de envío y devolución correrán por nuestra cuenta, si el error es del cliente o no quiere el artículo adquirido, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Importante:

En caso de que el cliente decida devolver el producto que ha comprado en Prodevisión por motivos ajenos a la empresa (habiendo recibido el producto solicitado en perfecto estado) los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. 

Si el producto se envía desde fuera de la península, Prodevision no se hace cargo de ningún  tipo de gastos aduaneros o arancelarios, dichos gastos correrán a cargo del comprador. Si el comprador no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Prodevisión no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete.


Devolución de gafas graduadas: en caso de devolución de gafas con cristales graduados, se realizará el abono de la montura, nunca de las lentes graduadas, ya que son lentes biseladas para una montura específica, acorde al artículo 103 de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.


Devolución de lentes de contacto: Podemos distinguir dos grupos de lentes de contacto, lentillas de fabricación para el cliente y lentes de Stock, ya fabricadas y listas para servir al cliente.

No se admite devolución de las lentes de contacto de fabricación, excepto que exista un error por parte de Prodevisión. 

Lentillas de fabricación: Son lentes de contacto que no están fabricadas debido a parámetros especiales o a que el fabricante elabora todas o la mayoría de las lentes de contacto a medida de los pacientes. Este es el caso de la mayoría de las  lentes fabricadas por los laboratorios Mark Ennovy ( Saphir, Gentle 59, Gentle 80....). Además, las lentillas de fabricación de todos los laboratorios, llevan la nomenclatura Rx o XR junto con el nombre, indicando esta característica. Suelen ser lentes para ojos especiales o lentillas tóricas con astigmatismos superiores a 2.25 dioptrías.

Lentillas de Stock: Son aquellas que ya están fabricadas, es decir, fabricante o distribuidor las tiene disponibles, listas para servir al cliente final. Éstas, incluyen lentes esféricas y tóricas con astigmatismos hasta 2.25 dioptrías. En estas lentes de contacto se admite devolución, siempre que no hayan sido abiertas o marcadas por el cliente. El plazo para devolución es de 14 días naturales contando desde la fecha en la que el cliente reciba el pedido.

Devolucion de recambios o accesorios de cualquier gafa: No se admite la devolución de ningún recambio o accesorio en ningún caso, excepto que haya sido error por parte de Prodevisión.

¿Como devolver un producto?

En tu área privada de cliente encontrarás el formulario de devolución para descargar ("mis pedidos"), ya incluye nuestra dirección de envío. Por favor, ponerlo dentro del paquete y hacer el número de orden visible por afuera del envío al igual que poner los datos correcto de remitente. 

La dirección donde debes enviarnos el producto es la siguiente: C/ Carmen, 5 30110 Cabezo de Torres  (Murcia)

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com

Resolución de litigios en línea (ODR)
Si tiene problemas con productos o servicios comprados o contratados online, puede utilizar esta plataforma para presentar una reclamación que resolverá un órgano independiente de resolución de litigios. En el siguiente enlace podras obtener mas informacion: Más información 

Preguntas Frecuentes

Introducción

¿Para qué sirve preguntas frecuentes?

En esta sección podrás resolver todas las dudas que tengas y podrás informarte de todos los servicios que ofrecemos y la manera en la que trabajamos.
Si aún no has resuelto tus dudas, no te preocupes, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Nos puedes llamar al tlf. 617357588 o enviarnos un correo electrónico a info@prodevision.com
Nuestro horario es: de Lunes a Viernes de 10:00h a 13:30h y de 17:00h a 20:30 - Sábados de 10.00 a 13:30h.


¿Por qué necesito llevar gafas para ver bien?

Porque te encuentras dentro del grupo de personas que poseen un defecto visual, que les dificulta la visión. Los defectos refrativos más frecuentes son: Miopía, Hipermetropía, Astigmatismo, Presbicia o vista cansada y Fatiga visual.
Vamos a explicarte brevemente en que consiste cada uno de ellos.

Miopía: 
Es un defecto de refracción según el cual los rayos de luz que llegan del infinito al ojo focalizan antes de la retina cuando deberían converger en la misma retina. La miopía provoca mala visión en distancias lejanas.
La miopía puede ser hereditaria pero a día de hoy afecta la masiva utilización de aparatos informáticos, tablets o teléfonos móviles.
Este defecto se corrige con lentes negativas o lentillas.
Es recomendable que la miopía se detecte en edades tempranas, por ello se aconseja hacer una revisión optométrica por un profesional de la visión a los niños, a partir de 5 años, si no se observa síntomas evidentes antes de esa edad, con lo cual, tendrá que acudir al oftalmólogo lo antes posible.

Hipermetropía: 
Es un defecto visual según el cual los rayos de luz que llegan del infinito al ojo, convergen detrás de la retina, cuando deben focalizar en la misma. Este defecto refractivo ocasiona dificultad en la visión cercana, haciendo, en función de las dioptrias hipermetrópicas, imposible enfocar objetos en distancias cortas y provocando un esfuerzo del ojo que va a causar cansancio, ojos rojos y en definitiva imposibilidad o abandono de las tareas de cerca. En hipermetropías medias y altas la agudeza visual de lejos también está disminuida.
En los niños con hipermetropía no suele haber disminución de la agudeza visual, dado que, al tener una musculatura ocular muy fuerte, son capaces de acomodar camuflando dicho defecto, no siendo evidente que el niño tiene un problema de visión. Por ello es importante hacer un examen refractivo para detectar posibles hipermetropías que van a causar problemas de visión y en consecuencia, un bajo rendimiento escolar. La hiermetropía en niños corregida a tiempo puede disminuir o desaparecer con el desarrollo normal de la edad.
La hipermetropía se corrige con lentes positivas o lentillas.

Astigmatismo: 
Es un defecto visual provocado por una alteración en la curvatura de la córnea. Su característica principal es que provoca desenfoque tanto en lejos como en cerca y en consecuencia dolores de cabeza y cansancio visual.
El astigmatismo como norma general es congénito, aunque puede estar provocado por traumatismos, intervenciones oculares (cataratas...) y úlceras corneales.
También decir que el astigmatismo puede ir combinado con la miopía o la hipermetropía, dando lugar a astigmatismos miópicos o hipermetrópicos.
Este defecto refractivo se corrige con lentes cilíndricas o lentillas tóricas.

Presbicia o vista cansada:
Es un defecto visual asociado a la edad. Suele aparecer a partir de los 40 años de edad, provocado por la disminución de la capacidad acomodativa del ojo, haciendo cada vez más dificil enfocar objetos cercanos.
Los efectos de la presbicia o vista cansada son más o menos notables en función de la actividad diaria de cada persona, por ejemplo, una persona que trabaja en visión cercana como un joyero o informático lo acusará más que una persona, que por su actividad, utilice mayoritariamente la visión de lejos. 
Los síntomas normales de la presbicia o vista cansada son que como consecuencia de la pérdida de acomodación del ojo, tienes que alejar los objetos para verlos mejor, como puede ser un libro o el teléfono móvil.
La presbicia o vista cansada se compensa con una gafa de cerca, lentes progresivas o lentillas progresivas.

Fatiga visual: 
En edades tempranas el ojo acomoda de lejos a cerca sin ningún problema, debido a la elasticidad de los músculos ciliares del ojo. Al llegar a edades comprendidas entre los 30 y los 40 años esa elasticidad muscular va disminuyendo causando fatiga visual, sobre todo en aquellas personas que utilizan dispositivos informáticos como: pantallas de ordenador, tablets, Smartphones etc.
La fatiga visual es muy fácil de corregir con lentes ocupacionales.


Productos

¿Qué productos vendemos en Prodevisión?

En Prodevisión somos profesionales de la visión. Poseemos un centro físico en el que trabajamos en contacto con los pacientes, por ello, a través de esta página nos gustaría ofrecer nuestros servicios y conocimentos a todos los usuarios de la web.
Ofrecemos todos los productos incluidos en el mundo de la óptica, optometría y contactología como son: lentes oftálmicas, gafas graduadas, gafas de sol, lentillas, soluciones de mantenimiento para lentillas y demás accesorios propios de óptica.
Todos nuestros productos son originales 100%, no disponemos de marcas blancas ni imitaciones.
La mayoría de artículos disponen de su fotografía o imagen correspondiente, así cuando elijas tus gafas graduadas, lentillas o gafas de sol no tendrás duda de que es el artículo que deseas comprar.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com
 

Disponibilidad del producto

¿Qué ocurre si el producto que he comprado no está disponible?

En Prodevisión, óptica online, disponemos de gran variedad de modelos y colores en stock en nuestra tienda física.
En la página web mostramos las colecciones completas con todos los modelos y colores existentes e indicamos, gracias a un icono de 24 horas las que tenemos en tienda. Si ese icono no aparece, tenemos que solicitar el modelo al fabricante, estando sujetos a la disponibilidad del producto en fábrica.
En caso de que nos sea pedido un artículo, si no lo tenemos en stock, procederemos a pedirlo a fábrica. Si dicho producto se encuentra en fabricación, ha sido descatalogado o va a ser distribuido próximamente, lo comunicaremos al cliente por correo electrónico o llamada telefónica y éste decidirá si continuamos con el pedido o es anulado con la consecuente devolución del importe total abonado.

¿Qué significa Producto Disponible Próximamente?

Significa que el producto es NUEVO y su exposición en la tienda online tiene la finalidad de que nuestros clientes conozcan las novedades de los mejores fabricantes, pero su disponibilidad no tiene fecha concreta. En caso de que nos sea solicitada, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la fecha aproximada de entrega y éste podrá decidir si continúa con el pedido o lo anula.


Información sobre la graduación

¿Cómo saber mi graduación para gafas?

La graduación para hacer la gafa viene normalmente en una receta, bien del Óptico-Optometrista o del Oftalmólogo.
También se puede conseguir de tus gafas antiguas, siempre que la graduación sea reciente, es decir, de un año o menos de antigüedad. Si tiene más de un año te recomendamos ir al óptico u oftalmólogo para comprobarla y actualizarla.
Existe la posibilidad de que nos envíes tu última gafa, si tienes una de repuesto, para que nosotros con nuestros aparatos obtengamos la graduación y te hagamos la gafa nueva con los mismos datos (en este caso los portes de envío de la gafa a Prodevisión correrán por cuenta del cliente).

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com
 

Lentes graduadas

¿Qué lentes graduadas vendemos en Prodevisión?

En Prodevisión trabajamos con los mejores fabricantes de lentes graduadas.
Según nuestra amplia experiencia en nuestro centro, el 99% de las gafas se hacen con lentes orgánicas, dado que, estas tienen varias ventajas frente a las lentes minerales.
Las lentes orgánicas pesan mucho menos, haciendo que la gafa sea mucho más cómoda de llevar. Por otro lado, son más resistentes a golpes y caídas (son prácticamente irrompibles), ofreciendo la misma calidad de visión que las lentes minerales.


Lentes Monofocales

Las lentes monofocales son aquellas que llevan una única graduación en toda la superficie. Se utilizan para corregir defectos visuales como:

Miopía (-): el paciente con miopía tiene mala visión en lejos.

Hipermetropía (+): el paciente hipermétrope tiene dificultad para la visión en cerca.

Astigmatismo: el paciente con astigmatismo nota un desenfoque de la imágenes tanto en lejos como en cerca.

Presbicia o vista cansada: defecto asociado a la edad, que hace que el paciente tenga dificultad y a veces imposibilidad de enfocar objetos a distancias cercanas.

En nuestra tienda online ofrecemos tres tipos de lentes graduadas monofocales, en función de la calidad de las lentes (todas las lentes no son iguales). Los tres tipos de lentes monofocales son:

- Monofocales Básicos
- Monofocales Alta Gama
- Monofocales Retallado Digital

Pasamos a continuación a explicar con detalle cada uno de ellos.

- Monofocales Básicos: lentes monofocales con diseño esférico, calidad óptica y tratamiento antirayado de serie. Para obtener más rendimiento a estas lentes es conveniente que lleven tratamiento antirreflejante, consiguiendo más dureza y transparencia.

Monofocales Alta Gama: lentes monofocales con diseño asférico, lo que implica menos aberraciones laterales que el diseño esférico de una lente básica. Esa disminución de aberraciones laterales que poseen las lentes de alta gama proporcionan una visión más nítida, disminuyendo el estrés visual.
Las lentes monofocales Alta Gama llevan antirreflejante multicapa incluido, dando a la lente su máximo rendimiento.
Por otro lado, las lentes asféricas en pacientes con hipermetropía son más planas, por tanto más finas, quedando el montaje de la gafa mucho mejor, estéticamente hablando. 

Monofocales Retallado Digital: Las lentes monofocales con retallado digital cubren todas las necesidades del usuario, en cuanto a calidad de visión, puesto que algunos usuarios todavía ven borroso en la periferia con las lentes convencionales. 
Estas lentes monofocales dan acceso a una visión en Alta Resolución en toda la superficie de la lente, es decir, que los usuarios de lentes con retallado digital se benefician de poder realizar todas sus actividades con una precisión y niveles de contraste óptimos, para todas las direcciones de mirada.
El usuario conseguirá una visión de alto rendimiento durante todo el día, obteniendo un extra en la visión de los detalles, sin restricciones en la selección de monturas.   

Lentes Progresivas

Son lentes que permiten que varios campos visuales se incorporen en una sola lente sin ninguna distinción visible entre ellos (son lentes sin corte).
Con las lentes progresivas obtendrás visión y comodidad desde lejos, pasando por las zonas intermedias hasta cerca, de manera suave y progresiva.
Las lentes progresivas están indicadas para pacientes con presbicia o vista cansada.

Todas nuestra lentes progresivas son Free Form. Las lentes Free Form se fabrican con la última tecnología en lentes progresivas, eliminando las limitaciones de los diseños convencionales, adaptándose a la graduación específica de cada ojo por separado, obteniendo mejores resultados en la visión binocular del usuario. La optimización punto a punto se aplica en toda la lente dando lugar a un diseño progresivo aún más cómodo.
Su tecnología de fabricación se basa en ese tallaje punto a punto eliminando las aberraciones laterales y aumentando los campos de visión, generando una visión más clara y nítida incluso en zonas periféricas.
El usuario conseguirá una visión de alto rendimiento durante todo el día, obteniendo un extra en la visión de los detalles, sin restricciones en la selección de monturas.

En Prodevisión ofrecemos tres gamas de progresivos en función de los campos visuales que poseen: 

- Progresivo Básico
- Progresivo Avanzado
- Progresivo Alta Gama

A continuación pasamos a explicar cada uno de ellos.

Progresivo Básico: Lente progresiva básica, que satisface las necesidades diarias del usuario tanto en lejos, cerca e intermedias. Disponible con o sin antirreflejante, tres reducciones a elegir según la graduación del usuario, fotocromáticas y con coloración. 

Progresivo Avanzado: Lente progresiva que posee campos visuales medios, basado en la optimización de la graduación. Esta lente está disponible con o sin antirreflejante, tres reducciones según la graduación, fotocromáticas y con coloración. 

Progresivo Alta Gama: Progresivo con tecnología de fabricación HD, que proporciona campos visuales amplios, con el mínimo nivel de distorsiones perceptibles por el usuario. 
Estas lentes se fabrican con antirreflejante multicapa de serie (incluido), tres reducciones según la graduación del usuario, fotocromáticas y con coloración. 



Garantía de adaptación en lentes progresivas. En caso de inadaptación a los progresivos, dispone de un mes desde su recepción para cambiarlos por otros de una gama superior, abonando la diferencia.

En Prodevisión trabajamos con los mejores fabricantes de lentes graduadas, entre ellos, ESSILOR, una de las mejores industrias en la fabricación de lentes oftálmicas a nivel mundial.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué es una lente graduada reducida?

La reducción de una lente graduada viene determinada por su índice de refracción, a mayor índice la lente será más fina, es decir, una lente de cinco dioptrías fabricada en un índice 1.74 será un 50% más fina y más ligera que la misma graduación fabricada en índice 1.5.
Es importante que tengas en cuenta tu graduación a la hora de elegir la reducción de tu lente graduada.

Las lentes graduadas se clasifican básicamente en cuatro tipos según la reducción:

Lente 1.5: es una lente básica, recomendada para graduaciones bajas de hasta 1.5 dp.

Lente 1.6: cristal reducido, un 20% más fino y ligero que la lente 1.5, recomendada para graduaciones medias y bajas de hasta 2.75 dp.

- Lente 1.67: cristal reducido un 40% más fino y ligero que la lente 1.5, recomendado para graduaciones medias y altas de hasta 5.00 dp.

- Lente 1.74: cristal de máxima reducción un 50% más fino y ligero que una lente 1.5, recomendadas para graduaciones altas a partir de 5.00 dp.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué es una lente progresiva?

Es un lente de fabricación especial, la cual, nos permite tener una visión óptima de objetos lejanos, cercanos y a distancias intermedias, todo ello en la misma lente.
La tecnología de fabricación de las lentes progresivas se basa en una sucesión de la graduación desde la parte superior de la lente (destinada a la visión de lejos), hasta la parte inferior de la lente (destinada a la visión de cerca), pasando por la zona central (destinada a la visión intermedia), todo ello de manera suave y sin grandes saltos.
La diferencia en la calidad de los progresivos viene dada por el campo de visión que proporcionan y la tecnología con la que son fabricados.
La última tecnología de fabricación de lentes progresivas se denomina Free Form (tallada punto a punto por ambas caras de la lente), proporcionando campos de visión más amplios que en lentes convencionales.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Cómo son las lentes progresivas de Prodevisión?

En Prodevisión trabajamos con los principales fabricantes de lentes progresivas del mercado.

Las lentes progresivas permiten que varios campos visuales se incorporen en una sola lente sin ninguna distinción visible entre ellos (son lentes sin corte).
Con las lentes progresivas obtendrás visión y comodidad desde lejos, pasando por las zonas intermedias hasta cerca, de manera suave y progresiva.
Las lentes progresivas están indicadas para pacientes con presbicia o vista cansada.

Todas nuestra lentes progresivas son Free Form. Las lentes Free Form se fabrican con la última tecnología en lentes progresivas, eliminando las limitaciones de los diseños convencionales, adaptándose a la graduación específica de cada ojo por separado, obteniendo mejores resultados en la visión binocular del usuario. La optimización punto a punto se aplica en toda la lente dando lugar a un diseño progresivo aún más cómodo.
Su tecnología de fabricación se basa en ese tallaje punto a punto eliminando las aberraciones laterales y aumentando los campos de visión, generando una visión más clara y nítida incluso en zonas periféricas.
El usuario conseguirá una visión de alto rendimiento durante todo el día, obteniendo un extra en la visión de los detalles, sin restricciones en la selección de monturas.

En Prodevisión ofrecemos tres gamas de progresivos en función de los campos visuales que poseen: 

- Progresivo Básico
- Progresivo Avanzado
- Progresivo Alta Gama

A continuación pasamos a explicar cada uno de ellos.

Progresivo Básico: Lente progresiva básica, que satisface las necesidades diarias del usuario tanto en lejos, cerca e intermedias. Disponible con o sin antirreflejante, tres reducciones a elegir según la graduación del usuario, fotocromáticas y con coloración. 

Progresivo Avanzado: Lente progresiva que posee campos visuales medios, basado en la optimización de la graduación. Esta lente está disponible con o sin antirreflejante, tres reducciones según la graduación, fotocromáticas y con coloración. 

Progresivo Alta Gama: Progresivo con tecnología de fabricación HD, que proporciona campos visuales amplios, con el mínimo nivel de distorsiones perceptibles por el usuario. 
Estas lentes se fabrican con antirreflejante multicapa de serie (incluido), tres reducciones según la graduación del usuario, fotocromáticas y con coloración. 



Garantía de adaptación en lentes progresivas. En caso de inadaptación a los progresivos, dispone de un mes desde su recepción para cambiarlos por otros de una gama superior, abonando la diferencia.

En Prodevisión trabajamos con los mejores fabricantes de lentes graduadas, entre ellos, la casa ESSILOR, una de las mejores industrias en la fabricación de lentes oftálmicas a nivel mundial. 

Es importante mencionar que todas nuestras lentes progresivas se fabrican en las reducciones posibles ( 1.5, 1.6, 1.67 y 1.74).
En caso de querer lentes fotocromáticas (que se oscurecen con el sol), la reducción de la lente llega hasta 1.74.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com.

¿Qué es un lente fotocromática o transition?

Las lentes fotocromáticas, también llamadas lentes inteligentes, son aquellas que oscurecen cuando se exponen a la luz del sol. El que oscurezcan más o menos depende de la intensidad de luz que reciban, si el día está nublado oscurecerán menos que si está soleado.
El principio básico de estas lentes graduadas es que poseen una capa de tratamiento compuesto por moléculas orgánicas que tienen un efecto de oscurecimiento reversible debido a una reacción química de oxidación / reducción.
Nuestras lentes fotocomáticas poseen un tiempo de reacción mucho más reducido que las convencionales, oscureciendo más rápido un 20% y aclarando hasta un 50% más rápido que las normales.
La lentes fotocromáticas se fabrican en las reducciones 1.5, 1.6 y 1.67.
Estas lentes pueden oscurecer en dos tonalidades diferentes, marrón y gris, a elegir el que mejor vaya a la gafa elegida (ej: si la gafa es negra quedará mejor un gris) o el que más te guste.
También indicar que la lentes fotocromáticas son totalmente compatibles con el tratamiento antirreflejante, teniendo así todos los factores de comodidad, visión sin reflejos y protegida del sol.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué es una lente de sol graduada?

Las lentes de sol graduadas o lentes solares son aquellas que proporcionan una visión clara y relajada bajo la luz solar, ofreciendo una protección total contra los rayos solares UV a partir de una coloración del 30%.
En Prodevisión tenemos una amplia gama de colores para lentes solares, todas ellas con protección 100% uva/b.
Existen dos formas de fabricar una lente de sol graduada en cuanto a coloración: uniforme y degradada.

- Uniformes: toda la lente es del mismo color, siendo los tonos más comunes el verde, gris y marrón.

- Degradados: la intensidad de color desciende hacia la parte inferior de la lente, se aclaran hacia abajo. Esta variedad existe en distintos tonos de color. 

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué es una lente de sol polarizada?

Una lente de sol polarizada es una lente base a la que se le aplica una capa con un filtro polarizador, bloqueando la luz que llega únicamente en una dirección. Lo normal es que lleven un filtro polarizador vertical, bloqueando la luz que llega en horizontal.
Teniendo en cuenta que la luz del sol se difunde en todas las direcciones (no es polarizada), la lentes polarizadas no la bloquean directamente, pero cuando esa luz incide en una superficie horizontal (como la carretera, el mar, la nieve...), las lentes polarizadas eliminan ese reflejo, mejorando el contraste y protección contra el deslumbramiento.

Las lentes polarizadas proporcionan una visión más nítida, clara y relajada bajo la luz solar.
Este tipo de lentes se fabrica en tres colores, verde, gris y marrón al 85%.
Las lentes polarizadas están especialmente indicadas o recomendadas para conducción, deportes de invierno y acuáticos.
Es importante mencionar que no están recomendadas para el uso de dispositivos digitales.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Monturas

¿Cómo elegir tu montura graduada?

En Prodevisión disponemos de una gran variedad en gafas graduadas de las marcas más prestigiosas del mercado.
Contamos con más de 10.000 modelos diferentes de gafas graduadas. Estamos seguros de que en Prodrevisión encontrarás las gafas que estás buscando y que se ajusta a sus necesidades.
Es importante tener en cuenta tu graduación a la hora de elegir la montura.
- Si tu graduación es baja-media (hasta 2.75 dp) puedes elegir la montura que más te guste, metal o pasta y del tamaño que te apetezca.
- Si tu graduación es alta tanto en miopía, hipermetropía o astigmatismo es recomendable elegir una montura de pasta (importante elegir los cristales graduados con la reducción adecuada según nuestras recomendaciones), y de tamaño mediano o pequeño (cuanto más pequeña, mejor quedará el grueso de la lente). Ej: las lentes de miopía son finas en el centro y engruesan conforme nos vamos a los bordes, por tanto, cuanto más grande sea la gafa más gruesos quedarán los cristales.
Otro punto a tener en cuenta es que si tienes alergia al niquel o metales, es recomendable elegir una montura de pasta o titanio, ya que este tipo de materiales son antialérgicos y no suelen ocasionar ningún tipo de problema.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Lentillas

¿Cómo saber mi graduación para lentillas?

Pedir lentes de contacto es muy fácil. La marca de las lentillas a pedir debe ser la misma que has utilizado últimamente, en caso de que no la encuentres en nuestra página porque tus lentillas sean de marca blanca, debes ponerte en contacto con nosotros para que nuestros contactólogos te indiquen, según el material, que lentillas debes pedir.
La graduación a pedir viene indicada en la caja o blister de las últimas lentillas que hayas utilizado.
Si las lentillas son esféricas debes indicar potencia, curva base (Rc) y diámetro, aunque en muchos casos éstos dos últimos parámetros son únicos indicándonos solo la potencia de las lentillas.
Si eres miope debes indicar potencia negativa (ej: -2.00 ), si por el contrario eres hipermétrope debes indicar potencia positiva (ej: +2.00)
En caso de que necesites lentillas tóricas (especiales para astigmatismo) además de potencia esférica nos debes indicar cilindro y eje, todo ello te viene indicado en la caja o envoltorio de tus lentillas.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Debo pedir lentillas si no las he utilizado nunca?

No, puede ser peligroso.
En caso de no haber utilizado nunca lentillas, debes acudir a un centro óptico y que el profesional óptico te realice un examen específico, te indique qué lentilla es aconsejable para tu ojo, te enseñe el manejo y controle la adaptación.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Puedo pedir cualquier marca de lentillas?

En Prodevisión vendemos lentillas de marcas originales. Algunos fabricantes, comercializan sus lentillas con otros nombres personalizándolas para grandes cadenas, como gama blanca. Son las mismas lentillas con diferente nombre y envoltorio.
Es aconsejable que pidas el mismo material de lentillas que estás usando, por lo tanto, si no encuentras tu marca de lentillas puedes buscarlo por el material, radio de curvatura, hidratación etc.
Si no las encuentras consúltamos, nuestros contactólogos te ayudarán a seleccionar tus lentillas.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Puedo devolver mis lentillas?

Devolución de lentes de contacto: Podemos distinguir dos grupos de lentes de contacto, lentillas de fabricación para el cliente y lentes de Stock, ya fabricadas y listas para servir al cliente.

No se admite devolución de las lentes de contacto de fabricación, excepto que exista un error por parte de Prodevisión. 

Lentillas de fabricación: Son lentes de contacto que no están fabricadas debido a parámetros especiales o a que el fabricante elabora todas o la mayoría de las lentes de contacto a medida de los pacientes. Este es el caso de la mayoría de las  lentes fabricadas por los laboratorios Mark Ennovy ( Saphir, Gentle 59, Gentle 80....). Además, las lentillas de fabricación de todos los laboratorios, llevan la nomenclatura Rx o XR junto con el nombre, indicando esta característica. Suelen ser lentes para ojos especiales o lentillas tóricas con astigmatismos superiores a 2.25 dioptrías.

Lentillas de Stock: Son aquellas que ya están fabricadas, es decir, fabricante o distribuidor las tiene disponibles, listas para servir al cliente final. Éstas, incluyen lentes esféricas y tóricas con astigmatismos hasta 2.25 dioptrías. En estas lentes de contacto se admite devolución, siempre que no hayan sido abiertas o marcadas por el cliente. El plazo para devolución es de 14 días naturales contando desde la fecha en la que el cliente reciba el pedido.

En caso de duda consúltanos en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué puedo hacer si se me secan las lentillas?

La sequedad ocular y por tanto de las lentillas es algo normal hoy en día, debido a ambientes secos, muchas horas de ordenador, tablets etc.
Los síntomas suelen ser borrosidad, molestia al llevarlas o que estén muy pegadas a la hora de quitarlas.
En Prodevisión disponemos de las mejores soluciones humectantes del mercado, compatibles con todas las lentillas, presentándose en dos formatos: unidosis y multidosis.
Las gotas humectantes o lágrima artificial se utiliza aplicando una gota en cada ojo con las lentillas puestas.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Líquidos de lentillas

Introducción a los líquidos de lentillas

En Prodevisión solo vendemos líquidos de lentillas de primeras marcas, dado que son los que superan los controles de calidad más exigentes.

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Qué líquido de lentillas debo elegir?

Es aconsejable utilizar siempre el mismo líquido de lentillas y que sea de calidad, de primera marca, dado que son los que superan los controles de calidad más exigentes, si vas cambiando de líquido puedes tener problemas como escozor, ojos rojos, menos tolerancia de horas de uso o incluso intolerancia al uso de lentillas.
Si no encuentras tu líquido de lentillas, puede que éste sea una marca blanca, te recomendamos que nos consultes, nuestros contactólogos te aconsejarán el líquido de lentillas más adecuado al material de tus lentillas.
Normalmente los líquidos de lentillas caducan entre 30 y 90 días una vez abiertos.
Para tu total seguridad, consulta las indicaciones del fabricante, las encontrarás escritas o especificadas en el envase o prospecto interior.


En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


¿Puedo devolver mi líquido de lentillas?

Si, dispones de 30 días para su devolución.
Antes de hacer la devolución debes de ponerte en contacto con nosotros por teléfono o email.
En tu área privada de cliente encontrarás el formulario de devolución para descargar ("mis pedidos"), ya incluye nuestra dirección de envío. Por favor, ponerlo dentro del paquete y hacer el número de orden visible por afuera del envío al igual que poner los datos correcto de remitente.
Una vez recepcionada la mercancía y verificado que el líquido de lentillas no ha sido abierto o manipulado, te devolveremos el importe íntegro de la compra. En caso contrario, nos reservamos el derecho de hacer la devolución del importe al cliente.
En caso de devolución por error del cliente, los gastos de devolución correrán por cuenta del mismo.

En caso de duda consúltanos en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Envíos

Envíos

El tiempo de envío podrá variar de 3 a 14 días laborables en función de la disposición de los productos.
Si existe algún problema de rotura de stock o descatalogación del producto por parte del fabricante nos pondremos en contacto con el cliente para comunicarle los nuevos tiempos de envío o en su caso la imposibilidad de servirle el producto, pudiendo decidir si continúa con la compra o la cancela.

Los portes para España serán gratuitos a partir de una compra superior a 50€.
Envíos a Península y Baleares.

Entrega en 24h
La entrega en 24 horas solo incluye artículos que lleven este icono, indicando que el producto está en stock en nuestra tienda física.
Solo para envíos en territorio peninsular.
Si el pedido del producto con icono 24 horas se realiza antes de las 17:00 en día laborable, la entrega se realizará en ese tiempo por mensajería urgente.
Si el pedido se realiza después de las 17:00 horas de días laborables, fines de semana o festivos, el tiempo de entrega contará a partir del siguiente día laborable.
Los pedidos realizados Viernes serán entregados el siguiente día laborable.
En caso de solicitar una gafa disponible en tienda con lentes graduadas, el período de entrega variará en función del tipo de cristal graduado solicitado.


¿Qué significa Producto Disponible Próximamente?
Significa que el producto es NUEVO y su exposición en la tienda online tiene la finalidad de que nuestros clientes conozcan las novedades de los mejores fabricantes, pero su disponibilidad no tiene fecha concreta. En caso de que nos sea solicitada, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la fecha aproximada de entrega.

Los gastos de envío serán:

España (Península)  (1 - 2 Días)
- Compras superiores a 50€ - Gratis
- Compras inferiores a 50€ - 5.00€ 

España (Islas Baleares)  (2 - 4 Días)
- Compras superiores a 50€ - 4.85€
- Compras inferiores a 50€  - 9.65€ 

España (Canarias, Ceuta y Melilla)  (3 - 5 Días) 
- Compras superiores a 60€ - 4.85
- Compras inferiores a 60€ -  9.65€


Envíos a Europa
PaísCompras Superiores a 70€Compras Inferiores a 70€Días
Alemania7.95€12.70€3-4
Austria9.00€ 13.75€ 3-4 
Bélgica9.00€ 13.75€ 3-4 
Bulgaria12.75€ 17.50€ 3-7
Chipre12.75€ 17.50€ 3-7 
Croacia18.85€ 23.60€ 2-3 
Dinamarca9.00€ 13.75€ 3-4 
Eslovaquia 12.75€ 17.50€ 3-7 
Eslovenia12.75€ 17.50€ 3-7 
Estonia12.75€ 17.50€ 3-7 
Finlandia14.45€ 19.20€ 
Francia7.95€ 13.00€ 2-3 
Grecia14.45€ 19.20€ 
Holanda9.00€ 13.75€ 3-4 
Hungría12.75€ 17.50€ 3-7 
Irlanda14.45€ 19.20€ 
Italia14.15€ 9.40€ 3-4 
Letonia12.75€ 17.50€ 3-7 
Lituania12.75€ 17.50€ 3-7 
Luxemburgo9.00€ 13.75€ 3-4 
Mónaco14.45€19.20€
2-3
Portugal (Excepto Islas) 2.25€7.00€ 2
Polonia11.25€ 16.05€ 3-5 
Reino Unido9.00€ 13.75€ 4-6 
República Checa9.00€ 13.75€ 3-5 
Rumanía 12.75€ 17.50€ 3-7 
Suecia14.45€ 19.20€ 


Importante:

De existir algún tipo de gastos aduaneros o arancelarios, dichos gastos correrán a cargo del comprador. Si el comprador no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Prodevisión no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete. 

Cuando la dirección de envío facilitada por el comprador sea incorrecta o incompleta que produzca una devolución y ocasione unos gastos, dichos gastos correrán a cargo del comprador.

Todos nuestros artículos salen de almacén  con el embalaje en perfectas condiciones. Si en la entrega observa exteriormente daños; hágalo constar claramente en el albarán de entrega de la mensajería indicando “BULTO GOLPEADO y VISUALMENTE DETERIORADO. PTE. DE REVISIÓN” y comuníquenoslo inmediatamente a atención al cliente teléfono 617357588 o al correo electrónico info@prodevision.com, lo gestionaremos para darle solución con la mayor brevedad posible.

Todos los envíos a España y al resto de Europa se realizarán a través de ASM-GLS, Zeleris y Correos. 

Formas de Pago

Formas de pago

En Prodevisión todos los pagos son seguros, ya que trabajamos con las mejores entidades financieras, garantizando todas las transacciones.
Disponemos de varias formas de pago seguro, usted podrá elegir la que más le interese.

- PayPal

- Transferencia bancaria

- Tarjeta de crédito

- Pagantis

- Bizum


PayPal:

Es el método de pago online más utilizado, ya que es el más rápido, seguro y fácil de utilizar.
Si no dispone de cuenta paypal y está interesado en crearse una, haz clic aquí.

Tarjeta de crédito:

En Prodevisión tenemos implantado el método de Pago Seguro. Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito excepto American Express. Si tienes algún problema a la hora de efectuar el pago, lo más conveniente es que te dirijas a nosotros o a la entidad proveedora de la tarjeta.

Pagantis:

Pagantis es una entidad financiera perteneciente al grupo Digital Origin que realiza todas sus operaciones a través de Pagantis, entidad regulada por el banco de España. Considerada como empresa pionera, a nivel nacional, en créditos instantáneos al consumidor, cuenta con una amplia experiencia en el sector financiero y los medios de pago. Sus oficinas están ubicadas en Madrid y Barcelona y cuentan con más de 100 empleados que se encargan de velar por la seguridad y confianza de los clientes.
Paga tu gafa o lentillas cómodamente en varios plazos hasta 12 meses. 

Transferencia bancaria:

Si seleccionas este método de pago, se te enviará un correo electrónico facilitándote el número de cuenta bancaria donde debes realizar la transferencia, anotando en concepto el número de pedido y nombre. Cuando la transferencia se haya realizado y con el fin de poner en proceso el pedido, es conveniente que nos envíes por correo electrónico el justificante de dicha transferencia.

Los datos bancarios son los siguientes:

Nombre del banco: Bankia
IBAN: ES16 2038 3059 1060 0001 8978
BIC: CAHMESMM
 
Nota Importante: En ningún caso se realizará el envío del artículo comprado antes de que el pago quede reflejado en nuestra cuenta bancaria (tiempo estimado de 2 a 3 días).


En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Garantías

Garantías

Todos nuestros productos son marcas originales. Poseen garantía de dos años, acorde con la ley actual, cubriendo cualquier defecto de fabricación y quedando excluido el mal uso del producto.

Todos nuestros artículos salen de almacén revisados y con el embalaje en perfectas condiciones.

- La garantía CUBRE la sustitución o reparación de la pieza defectuosa.

- La garantía NO CUBRE los cristales (rayaduras y mala manipulación de los mismos)

Condiciones de garantía legal:

  • En caso de producto defectuoso, Prodevisión prodecerá a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.
  • Prodevisión responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto al cliente.
  • El cliente debe informar a Prodevisión de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de que en el artículo comprado en Prodevisión surja un defecto de fabricación, debe ponerse en contacto con nosotros, de manera que nuestro personal le indique cómo tiene que actuar. Prodevisión realizará una recogida del producto defectuoso en la dirección indicada por el cliente y una vez reparado o sustituido el producto, los portes de devolución y de envío de nuevo al cliente correrán por cuenta de Prodevisión.

Es posible que desde Prodevisión solicitemos una o varias fotografías del defecto del producto, que el cliente puede enviar a nuestro correo electrónico, indicado abajo.


En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com


Devoluciones

Devoluciones

A continuación indicamos las condiciones de Derecho de desistimiento (Devoluciones) en Prodevisión:

El cliente dispone de 14 días naturales a partir de la recepción del paquete para ejercer su derecho de desistimiento, excepto en lentes de contacto, en el que el plazo es menor (consultar en devolución de lentes de contacto).
Antes de hacer una devolución el cliente debe de ponerse en contacto con nosotros por teléfono o correo electrónico. 
Prodevisión pone a disposición de sus clientes un formulario de devolución que debe ser cumplimentado y firmado. Este formulario debe ser incluido dentro del paquete de devuelto.


En tu área privada de cliente encontrarás el formulario de devolución para descargar ("mis pedidos"), ya incluye nombre y número de pedido realizado a devolver y nuestra dirección de envío. Por favor, ponerlo dentro del paquete y hacer el número de orden visible por fuera del envío al igual que poner los datos correcto de remitente.  

Una vez recepcionada la mercancía y verificado que el producto está en perfecto estado, no presenta signos de haber sido usado o mal manipulado, Prodevisión reembolsará el importe íntegro de la compra.
En caso de que recibamos el pedido incompleto, estropeado, mal manipulado, o señalado (lentillas marcadas o abiertas), nos reservamos el derecho de hacer un abono parcial o la devolución del producto al cliente.

El producto devuelto, debe llevar todo lo enviado por Prodevisión.

En caso de devolución de productos enviados erróneamente por Prodevisión, los gastos de envío y devolución correrán por nuestra cuenta, si el error es del cliente o no quiere el artículo adquirido, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente.

Importante:

En caso de que el cliente decida devolver el producto que ha comprado en Prodevisión por motivos ajenos a la empresa (habiendo recibido el producto solicitado en perfecto estado) los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente. 

Si el producto se envía desde fuera de la península, Prodevision no se hace cargo de ningún  tipo de gastos aduaneros o arancelarios, dichos gastos correrán a cargo del comprador. Si el comprador no quiere hacerse cargo de las tasas aduaneras, Prodevisión no devolverá el importe del pedido ni se hará cargo del paquete.


Devolución de gafas graduadas: en caso de devolución de gafas con cristales graduados, se realizará el abono de la montura, nunca de las lentes graduadas, ya que son lentes biseladas para una montura específica, acorde al artículo 103 de la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios.


Devolución de lentes de contacto: Podemos distinguir dos grupos de lentes de contacto, lentillas de fabricación para el cliente y lentes de Stock, ya fabricadas y listas para servir al cliente.

No se admite devolución de las lentes de contacto de fabricación, excepto que exista un error por parte de Prodevisión. 

Lentillas de fabricación: Son lentes de contacto que no están fabricadas debido a parámetros especiales o a que el fabricante elabora todas o la mayoría de las lentes de contacto a medida de los pacientes. Este es el caso de la mayoría de las  lentes fabricadas por los laboratorios Mark Ennovy ( Saphir, Gentle 59, Gentle 80....). Además, las lentillas de fabricación de todos los laboratorios, llevan la nomenclatura Rx o XR junto con el nombre, indicando esta característica. Suelen ser lentes para ojos especiales o lentillas tóricas con astigmatismos superiores a 2.25 dioptrías.

Lentillas de Stock: Son aquellas que ya están fabricadas, es decir, fabricante o distribuidor las tiene disponibles, listas para servir al cliente final. Éstas, incluyen lentes esféricas y tóricas con astigmatismos hasta 2.25 dioptrías. En estas lentes de contacto se admite devolución, siempre que no hayan sido abiertas o marcadas por el cliente. El plazo para devolución es de 14 días naturales contando desde la fecha en la que el cliente reciba el pedido.

Devolucion de recambios o accesorios de cualquier gafa: No se admite la devolución de ningún recambio o accesorio en ningún caso, excepto que haya sido error por parte de Prodevisión.

¿Como devolver un producto?

En tu área privada de cliente encontrarás el formulario de devolución para descargar ("mis pedidos"), ya incluye nuestra dirección de envío. Por favor, ponerlo dentro del paquete y hacer el número de orden visible por afuera del envío al igual que poner los datos correcto de remitente. 

La dirección donde debes enviarnos el producto es la siguiente: C/ Carmen, 5 30110 Cabezo de Torres  (Murcia)

En caso de duda nos puedes consultar en el tlf: 617357588 o en la dirección de correo electrónico info@prodevision.com

Resolución de litigios en línea (ODR)
Si tiene problemas con productos o servicios comprados o contratados online, puede utilizar esta plataforma para presentar una reclamación que resolverá un órgano independiente de resolución de litigios. En el siguiente enlace podras obtener mas informacion: Más información 

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Sistemas de Pago

Todos los sistemas de pago son seguros, ya que trabajamos con las mejores entidades financieras que garantizan todas nuestra transacciones.

Disponemos de varias formas de pago, podrás elegir la que más te interese.

  • PayPal 
  • Transferencia Bancaria 
  • Tarjeta de Crédito
  • Financiación (Pagantis)
  • Bizum

 



Envío

En Prodevisión trabajamos con las mejoras agencias de transporte para que recibas tus artículos lo antes posible.

Los gastos de envío para España serán totalmente gratuitos a partir de 50€. (Excepto Baleares y Canarias)

Todos los envíos a España y al resto de Europa se realizarán a través de ASM-GLS, Zeleris y Correos.
Más información

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617 357 588 617 357 588